PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hago una compra?
Te dejamos los pasos para hacer una compra en nuestra página web:
- Elige el producto que deseas comprar.
- Haz clic en el botón de "AGREGAR AL CARRITO". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo. 🛒
- Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "INICIAR COMPRA".
- Completa tus datos de contacto y haz clic en "CONTINUAR".
- Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "CONTINUAR".
- Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "CONTINUAR".🚚
- Elige el medio de pago. 💳
- Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "CONTINUAR".
- Finalmente en la página de confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "CONTINUAR".
- Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
- Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado. 😉
CUALQUIER CONSULTA PODES HACERLA POR MD POR NUESTRO INSTAGRAM @alain.showroom
¿Cuáles son los métodos de pago?
Para las compras online, contamos con todas las tarjetas de crédito, débito, Mercado pago y pagos en efectivo.
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¿Por qué se canceló mi orden?
Podrás visualizarlas de esta manera al momento de cerrar tu compra:
Tu orden puede haberse cancelado por distintos motivos de los cuales los principales pueden ser:
1-El pago fue rechazado
Nuestra tienda online utiliza Mercado pago como sistema de verificación de los pagos, por lo que es posible que si el pago no cumple con los requisitos de la plataforma sea rechazadoy tu orden será cancelada.
1-La orden excedió el tiempo pendiente de pago
Una vez generada la orden tenés 72 horas hábiles para realizar el pago, especialmente si elegiste abonar a través de un cupón en Pago fácil o Rapi pago. Una vez vencido ese plazo, automáticamente se cancelará tu orden para liberar el stock retenido.
En caso de que hayas abonado y tu orden haya sido cancelada, envianos un correo indicando número de orden, nombre con el que realizó la compra y con el motivo "COMPRA CANCELADA PAGA" a [email protected]
¿Cómo cancelo mi compra?
Podrás cancelar la compra, siempre y cuando el pedido no se encuentre en proceso de despacho o despachado.
En caso que el pedido se encuentre en proceso de despacho o despachado, deberás devolver el pedido y cuando nos llegue a nuestro depósito te contactaremos para realizar el reintegro del dinero correspondiente, por el mismo medio de pago por el cual fue abonado el pedido.
ENVÍOS
Costos de envíos
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. 😎
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
-Andreani
Habrá 48 horas hábiles de plazo de empaquetado y el plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles dependiendo de tu localidad.
-Retiro A convenir
Cómo hago?
- Selecciona el producto que querés comprar.
- En la información de ENVÍO elegí la opción A convenir.
- Contáctate por privado, indicando la información correcta, para poder ofrecerte las opciones de envío convenientes.
-Retiro en tienda
Cómo hago?
- Selecciona el producto que querés comprar.
- En la información de ENVIO elegí la opción de NUESTRO SHOWROOM
Y listo! 😉
Datos para tener en cuenta:
- Las ordenes se retiran en nuestro showroom de Av. Belgrano 196.
- Sólo puede retirar el titular de la compra
- Te vamos a avisar por email o whatsapp cuando tu pedido esté disponible para retirar.
¿Hay envíos gratis?
Los envíos son gratuitos para compras mayores a $80000 (ochenta mil pesos).
Recordá seleccionar correctamente el medio de envío y verificar que los datos de entrega sean correcto.
- Numero de seguimiento
Una vez que tu compra haya sido confirmada y tu pedido despachado, recibirás un mail con el número de seguimiento y el link para poder rastrear tu pedido hasta que llegue a tu casa!
Si tenes algún problema con el envío podes escribirnos por el chat de nuestro Instagram @alain.showroom.
¿Qué hago si me confundí en algún dato de mi compra?
- Si colocaste mal algún dato al momento de realizar la compra, te pedimos que nos escribas a [email protected] o a nuestro Instagram @alain,showroom indicando el error y la información correcta .
- Tené en cuenta que, si el pedido ya fue despachado, no podremos corregir el error, deberás esperar a que el pedido nos retorne y nos comunicaremos con vos via email.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.